Cómo elegir una agencia de Meta Ads en Chile: 8 preguntas antes de contratar

Casi cualquier agencia te va a decir que sabe de Meta Ads. La diferencia está en cómo piensa tu negocio. Estas son las preguntas que haríamos nosotros si estuviéramos del otro lado de la mesa.

1. ¿Me van a preguntar por mi margen?

Es la pregunta más importante. Sin saber cuánto ganas por venta, nadie puede decirte cuánto puedes pagar por conseguir un cliente. Ese número se llama CAC máximo y es el que manda en toda la cuenta, por encima del ROAS. Si la agencia no lo pregunta en la primera reunión, va a optimizar a ciegas.

2. ¿Contra qué miden el éxito?

El administrador de anuncios de Meta reporta sus propias ventas, y suele ser generoso. Una buena agencia cruza ese dato con las ventas reales de tu tienda (ventas totales dividido por la inversión en anuncios) y separa clientes nuevos de recurrentes, porque el costo real de adquisición se calcula sobre los nuevos.

3. ¿A nombre de quién quedan las cuentas?

La cuenta publicitaria, el píxel y la página tienen que ser tuyos. Si te vas, te llevas tu historial. Una cuenta con años de datos vale mucho: el algoritmo aprende más rápido.

4. ¿Cómo cobran?

Si cobran un porcentaje de la inversión, a la agencia le conviene que gastes más, no que vendas más. Un fee fijo por plataforma evita ese incentivo. Lo explicamos en detalle en cuánto cuesta una agencia de marketing digital en Chile.

5. ¿Cómo van a armar las campañas?

Desconfía de las cuentas con diez campañas y presupuestos chicos repartidos en todas. Lo que nos funciona es simple: una campaña de ventas, con conjuntos por ángulo de comunicación y el remarketing como un conjunto más. Cada conjunto tiene que poder gastar al menos un CAC al día; si el presupuesto no alcanza, se juntan ángulos en menos conjuntos.

6. ¿Cada cuánto cambian los anuncios?

La respuesta correcta es "cuando los datos lo piden", no "cada tres semanas". Un anuncio que vende se deja correr meses. Los nuevos se prueban sin tocar lo que ya funciona, y se apagan los que gastan sin generar carritos ni compras.

7. ¿Van a revisar mi web antes de invertir?

Si tu checkout falla, cada peso en anuncios se pierde. Antes de pautar, una agencia seria hace una compra de prueba, revisa los medios de pago (Webpay, Mercado Pago, Flow), que el envío se entienda antes de pagar y que el píxel y la API de conversiones registren el inicio de pago y la compra con su valor.

8. ¿Cómo van a escalar?

Subir el presupuesto de golpe reinicia el aprendizaje de Meta. Lo sano es escalar lo que funciona de a poco, alrededor de 10% cada pocos días. Si te prometen duplicar la inversión la primera semana, ojo.

Señales de alerta

• Reportes con alcance, likes e impresiones, pero sin ventas ni costo por cliente.
• Permanencias largas sin una razón clara.
• Promesas de resultados en plazos fijos sin conocer tu negocio.
• Nadie habla de tu producto más vendido, que es por donde conviene partir.

Cómo lo hacemos en Ando

Partimos por tu margen y tu producto estrella, medimos contra las ventas de tu tienda y trabajamos con fee fijo, sin permanencia y con tus cuentas a tu nombre. Puedes ver el detalle en Paid Media, o partir con una auditoría de tus anuncios si ya tienes campañas andando.