Cómo calcular tu CAC máximo (y por qué es la métrica que manda)

Antes de invertir un peso en anuncios necesitas saber cuánto puedes pagar por cada cliente y seguir ganando. Ese número es tu CAC máximo, y es el que decide si tus campañas funcionan o no.

Qué es el CAC

CAC significa costo de adquisición de cliente: cuánto te cuesta en publicidad conseguir una venta. Si invertiste $300.000 en Meta Ads y lograste 20 ventas de clientes nuevos, tu CAC es de $15.000.

Para nosotros es la métrica que manda, por encima del ROAS. El ROAS te dice cuánto vendiste por cada peso invertido, pero no te dice si ganaste plata. El CAC comparado con tu margen sí.

Cómo calcular tu CAC máximo

Tu CAC máximo sale de tu margen real, no de un promedio de la industria. Los pasos:

1. Ticket promedio: cuánto compra en promedio una persona en tu tienda.
2. Menos el costo del producto: lo que te cuesta lo que vendes.
3. Menos los costos variables de cada venta: envío que absorbes, comisión del medio de pago, empaque.
4. Lo que queda es tu margen por venta. Ese es tu CAC máximo de equilibrio: si pagas eso por una venta, quedas en cero.

Ejemplo con números

Con ese CAC máximo, el ROAS mínimo para no perder plata es el ticket dividido por el CAC: 45.000 ÷ 22.500 = 2x. Si tus campañas venden menos de 2 pesos por cada peso invertido, estás perdiendo en cada venta.

Si quieres ganar y no solo quedar en cero, define un CAC objetivo bajo el máximo. Y si tienes gastos fijos importantes (sueldos, arriendo, el fee de la agencia), tienes que cubrirlos con el margen que queda después de la publicidad.

Clientes nuevos y clientes que vuelven

Calcula tu CAC real sobre los clientes nuevos. Los que vuelven a comprar suelen llegar por email o directo, y mezclarlos con los nuevos hace que tus anuncios parezcan más rentables de lo que son.

Por eso medimos contra las ventas reales de tu tienda y no solo contra lo que reporta Meta o Google, que tienden a atribuirse ventas que habrían llegado igual.

Qué hacer si tus anuncios cuestan más de lo que puedes pagar

• Sube el ticket antes de forzar el CAC hacia abajo. Packs, combos y un umbral de envío gratis un poco sobre tu ticket actual suben lo que vendes por cliente sin tocar el anuncio.
• Empuja primero lo que ya vende. Tus productos más vendidos suelen tener el costo por venta más bajo.
• Revisa la web antes que la pauta. Si el anuncio tiene buenos clics pero no vende, el problema suele estar en la ficha de producto, el checkout o los costos de envío.
• Revisa la medición. Un pixel que mide mal te hace tomar malas decisiones.